TABLA DE CONTENIDO
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, es un distribuidor autorizado de claro con más de 8 años de experiencia en el mercado de telecomunicaciones, constituida como persona jurídica para la ejecución y cumplimiento de lo establecido en el Código de Comercio. DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, ha decidido elaborar este manual de forma voluntaria, este contiene las condiciones de organización, obligaciones de los implicados e intervinientes en el tratamiento y uso de la información de carácter personal, como también los procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales que en el desarrollo de las funciones propias de la empresa tenga que solicitar, utilizar, almacenar, corregir, ceder o suprimir.
Con el objetivo de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, así como las normas que reglamentan y complementan el tratamiento para la protección de datos personales en Colombia.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, es el responsable del tratamiento de Datos Personales y en cumplimiento a lo establecido en el artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta y hace público a todos los interesados el presente Manual que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento con la legislación correspondiente a las Protección de Datos Personales.
Las bases de datos que administrara serán las siguientes:
Empleados
Subdistribuidores
Proveedores
1. GENERALIDADES
1.1. AMBITO DE APLICACIÓN
Las políticas que contienen el este manual se aplicaran en DATOS MOVILES EN LINEA LTDA y en cada una de sus sedes.
Los términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial para la vinculación a cualquier producto o servicio de la empresa.
1.2. DEFINICIONES
Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, se deben tener en cuenta las siguientes definiciones: para mayor entendimiento.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
1.3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Nuestra empresa DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, tendrá en cuenta los siguientes principios para realizar la correcta recolección, manejo, uso y tratamiento de datos personales:
Legalidad en materia de tratamiento de datos: El Tratamiento debe obedecer a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que revele el consentimiento.
Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
Seguridad: Medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Se debe garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada la relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. AUTORIZACIÓN
2.1. AUTORIZACIÓN
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de DATOS MOVILES EN LINEA LTDA requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado de los Titulares de los mismos., DATOS MOVILES EN LINEA LTDA en su condición de responsable del Tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los Titulares de los datos, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
2.2. MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede tratarse de un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. Por otra parte el mecanismo usado debe permitir concluir que fue por la conducta del Titular que se obtuvieron los datos. El formato para la autorización lo elaborará DATOS MOVILES EN LINEA LTDA y será puesto a disposición del Titular en cada una de las sedes de la empresa, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha dado a conocer al Titular de los datos personales, que la información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, además del derecho que tiene para solicitar el acceso, la actualización, corrección y eliminación de sus datos personales cuando así lo desee a través de los mecanismos dispuestos por DATOS MOVILES EN LINEA LTDA . De esta manera se garantiza que el titular puede tomar las decisiones correspondientes a sus datos personales y controle su uso.
La autorización debe informar al titular lo siguiente:
2.3. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, debe mantener registros o los mecanismos necesarios que permitan informar de cuando y como se obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para su tratamiento.
2.4. AVISO DE PRIVACIDAD
El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. Con este documento se informa al titular de la existencia de una política para el tratamiento de datos, la forma de acceder a la misma y las características particulares de tratamiento de sus datos personales.
El aviso de privacidad debe contener como mínimo:
La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
Los derechos que le asisten al titular.
Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios que se produzcan en ella o en el aviso de privacidad correspondiente.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA conservara el modelo del aviso de privacidad que se transmitió a los titulares y para su almacenamiento podrá emplear medios físicos o electrónicos.
3. DERECHOS Y DEBERES
3.1. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
3.2. DEBERES DE DATOS MOVILES EN LINEA LTDA CON RESPECTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, debe tener en cuenta que los datos personales son propiedad de las personas y solo estas pueden decidir sobre los mismos.
De acuerdo a la Ley 1581 de 2012, DATOS MOVILES EN LINEA LTDA se compromete a cumplir con los siguientes deberes relacionados al tratamiento de datos:
Solicitar y conservar la autorización del titular además de informar la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información comunicando al encargado las novedades y adoptar medidas para que la misma se mantenga actualizada.
Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas data.
Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
Impedir la adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3.3. DATOS SENSIBLES
Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como la orientación política, origen racial, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
4. PROCEDIMIENTOS
4.1. CONSULTAS
Los titulares podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, garantizara el derecho de consulta, suministrando a los titulares la información contenida del titular en la base de datos.
Para atender estas solicitudes DATOS MOVILES EN LINEA LTDA deberá:
Utilizar los puntos de servicio al cliente que tienen en funcionamiento.
Confirmar que quien realiza la solicitud sea el titular.
Definir formatos para que los titulares realicen su solicitud.
Habilitar los medios electrónicos pertinentes.
De cualquier manera la consulta deberá ser atendida en un máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, se informara al interesado antes del vencimiento de los diez días hábiles y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4.2. RECLAMOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Titular que considere que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión puede realizar la respectiva solicitud ante DATOS MOVILES EN LINEA LTDA teniendo en cuenta lo siguiente:
Aportar el nombre y domicilio del Titular o el medio por el cual desea recibir la respuesta a su reclamo.
Documento que acredite la identidad del titular o la acreditación de la representación o apoderamiento.
Diligenciar el formato establecido con la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando se haya recibido el reclamo de forma completa, se debe incluir en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo, esta permanecerá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para la atención de un reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se debe informar al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4.3. CORRECCCIÓN Y ACTUALIZACIÓN
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, está en la obligación de corregir y actualizar la información de la base de datos a solicitud del Titular, ya sea que esta se encuentre incompleta o inexacta. El titular debe informar a DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, cuáles son los datos que se deben corregir o actualizar.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, para atender este tipo de solicitudes deberá:
Utilizar los puntos de servicio al cliente que tienen en funcionamiento.
Confirmar que quien realiza la solicitud sea el titular.
Definir formatos para que los titulares realicen su solicitud.
Habilitar los medios electrónicos pertinentes.
4.4. SUPRESIÓN
El titular tiene el derecho a solicitar a DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:
Considere que el tratamiento no es conforme a lo establecido en la Ley
1581 de 2012.
Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, puede negar la supresión de los datos cuando se presente lo siguiente:
El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Se obstaculice una actuación judicial.
Si la solicitud de supresión es procedente se deberán eliminar los datos de la base de datos, de tal forma que no sea posible su recuperación.
4.5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles en los siguientes casos:
El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
5. FUNCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1. RESPONSABLES
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, designa como responsable del tratamiento de datos personales al Señor EDWIN ARNALDO RINCON MEDINA, quien recibirá, procesara y canalizara las distintas solicitudes que se reciban de acuerdo a la Ley 1581 de 2012. Se tramitaran las solicitudes de consulta, corrección, actualización y supresión de acuerdo a lo mencionado anteriormente.
Los datos se recopilaran en cada una de las sedes por medio del formato establecido y deben ser enviados físicamente o por medios electrónicos atención al cliente.
Estas bases de datos se dividirán en:
Empleados
Subdistribuidores
Proveedores
En todos los casos se deben diligenciar las autorizaciones firmadas por cada una de las partes.
Si usted considera que DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, dio un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación al correo atencionalcliente@datosmoviles.net
5.2. MARCO LEGAL
Este manual de políticas para la protección de datos personales se elaboró teniendo en cuenta las siguientes referencias:
Ley 1581 de 2012
Constitución Política. Artículo 15.
5.3. ACTUALIZACIONES
El presente manual podrá ser modificado con la finalidad de dar cumplimiento a todas las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, es un distribuidor autorizado de claro con más de 8 años de experiencia en el mercado de telecomunicaciones, constituida como persona jurídica para la ejecución y cumplimiento de lo establecido en el Código de Comercio. DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, ha decidido elaborar este manual de forma voluntaria, este contiene las condiciones de organización, obligaciones de los implicados e intervinientes en el tratamiento y uso de la información de carácter personal, como también los procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales que en el desarrollo de las funciones propias de la empresa tenga que solicitar, utilizar, almacenar, corregir, ceder o suprimir.
Con el objetivo de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, así como las normas que reglamentan y complementan el tratamiento para la protección de datos personales en Colombia.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, es el responsable del tratamiento de Datos Personales y en cumplimiento a lo establecido en el artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta y hace público a todos los interesados el presente Manual que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento con la legislación correspondiente a las Protección de Datos Personales.
Las bases de datos que administrara serán las siguientes:
Empleados
Subdistribuidores
Proveedores
1. GENERALIDADES
1.1. AMBITO DE APLICACIÓN
Las políticas que contienen el este manual se aplicaran en DATOS MOVILES EN LINEA LTDA y en cada una de sus sedes.
Los términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial para la vinculación a cualquier producto o servicio de la empresa.
1.2. DEFINICIONES
Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, se deben tener en cuenta las siguientes definiciones: para mayor entendimiento.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
1.3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Nuestra empresa DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, tendrá en cuenta los siguientes principios para realizar la correcta recolección, manejo, uso y tratamiento de datos personales:
Legalidad en materia de tratamiento de datos: El Tratamiento debe obedecer a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que revele el consentimiento.
Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
Seguridad: Medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Se debe garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada la relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. AUTORIZACIÓN
2.1. AUTORIZACIÓN
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de DATOS MOVILES EN LINEA LTDA requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado de los Titulares de los mismos., DATOS MOVILES EN LINEA LTDA en su condición de responsable del Tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los Titulares de los datos, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
2.2. MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede tratarse de un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. Por otra parte el mecanismo usado debe permitir concluir que fue por la conducta del Titular que se obtuvieron los datos. El formato para la autorización lo elaborará DATOS MOVILES EN LINEA LTDA y será puesto a disposición del Titular en cada una de las sedes de la empresa, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha dado a conocer al Titular de los datos personales, que la información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, además del derecho que tiene para solicitar el acceso, la actualización, corrección y eliminación de sus datos personales cuando así lo desee a través de los mecanismos dispuestos por DATOS MOVILES EN LINEA LTDA . De esta manera se garantiza que el titular puede tomar las decisiones correspondientes a sus datos personales y controle su uso.
La autorización debe informar al titular lo siguiente:
2.3. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, debe mantener registros o los mecanismos necesarios que permitan informar de cuando y como se obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para su tratamiento.
2.4. AVISO DE PRIVACIDAD
El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. Con este documento se informa al titular de la existencia de una política para el tratamiento de datos, la forma de acceder a la misma y las características particulares de tratamiento de sus datos personales.
El aviso de privacidad debe contener como mínimo:
La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
Los derechos que le asisten al titular.
Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios que se produzcan en ella o en el aviso de privacidad correspondiente.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA conservara el modelo del aviso de privacidad que se transmitió a los titulares y para su almacenamiento podrá emplear medios físicos o electrónicos.
3. DERECHOS Y DEBERES
3.1. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
3.2. DEBERES DE DATOS MOVILES EN LINEA LTDA CON RESPECTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, debe tener en cuenta que los datos personales son propiedad de las personas y solo estas pueden decidir sobre los mismos.
De acuerdo a la Ley 1581 de 2012, DATOS MOVILES EN LINEA LTDA se compromete a cumplir con los siguientes deberes relacionados al tratamiento de datos:
Solicitar y conservar la autorización del titular además de informar la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información comunicando al encargado las novedades y adoptar medidas para que la misma se mantenga actualizada.
Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas data.
Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
Impedir la adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3.3. DATOS SENSIBLES
Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como la orientación política, origen racial, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
4. PROCEDIMIENTOS
4.1. CONSULTAS
Los titulares podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, garantizara el derecho de consulta, suministrando a los titulares la información contenida del titular en la base de datos.
Para atender estas solicitudes DATOS MOVILES EN LINEA LTDA deberá:
Utilizar los puntos de servicio al cliente que tienen en funcionamiento.
Confirmar que quien realiza la solicitud sea el titular.
Definir formatos para que los titulares realicen su solicitud.
Habilitar los medios electrónicos pertinentes.
De cualquier manera la consulta deberá ser atendida en un máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, se informara al interesado antes del vencimiento de los diez días hábiles y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4.2. RECLAMOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Titular que considere que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión puede realizar la respectiva solicitud ante DATOS MOVILES EN LINEA LTDA teniendo en cuenta lo siguiente:
Aportar el nombre y domicilio del Titular o el medio por el cual desea recibir la respuesta a su reclamo.
Documento que acredite la identidad del titular o la acreditación de la representación o apoderamiento.
Diligenciar el formato establecido con la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando se haya recibido el reclamo de forma completa, se debe incluir en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo, esta permanecerá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para la atención de un reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se debe informar al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4.3. CORRECCCIÓN Y ACTUALIZACIÓN
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, está en la obligación de corregir y actualizar la información de la base de datos a solicitud del Titular, ya sea que esta se encuentre incompleta o inexacta. El titular debe informar a DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, cuáles son los datos que se deben corregir o actualizar.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, para atender este tipo de solicitudes deberá:
Utilizar los puntos de servicio al cliente que tienen en funcionamiento.
Confirmar que quien realiza la solicitud sea el titular.
Definir formatos para que los titulares realicen su solicitud.
Habilitar los medios electrónicos pertinentes.
4.4. SUPRESIÓN
El titular tiene el derecho a solicitar a DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:
Considere que el tratamiento no es conforme a lo establecido en la Ley
1581 de 2012.
Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, puede negar la supresión de los datos cuando se presente lo siguiente:
El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Se obstaculice una actuación judicial.
Si la solicitud de supresión es procedente se deberán eliminar los datos de la base de datos, de tal forma que no sea posible su recuperación.
4.5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles en los siguientes casos:
El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
5. FUNCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1. RESPONSABLES
DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, designa como responsable del tratamiento de datos personales al Señor EDWIN ARNALDO RINCON MEDINA, quien recibirá, procesara y canalizara las distintas solicitudes que se reciban de acuerdo a la Ley 1581 de 2012. Se tramitaran las solicitudes de consulta, corrección, actualización y supresión de acuerdo a lo mencionado anteriormente.
Los datos se recopilaran en cada una de las sedes por medio del formato establecido y deben ser enviados físicamente o por medios electrónicos atención al cliente.
Estas bases de datos se dividirán en:
Empleados
Subdistribuidores
Proveedores
En todos los casos se deben diligenciar las autorizaciones firmadas por cada una de las partes.
Si usted considera que DATOS MOVILES EN LINEA LTDA, dio un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación al correo atencionalcliente@datosmoviles.net
5.2. MARCO LEGAL
Este manual de políticas para la protección de datos personales se elaboró teniendo en cuenta las siguientes referencias:
Ley 1581 de 2012
Constitución Política. Artículo 15.
5.3. ACTUALIZACIONES
El presente manual podrá ser modificado con la finalidad de dar cumplimiento a todas las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.